I- Cam kết bảo hành của Hải Anh:

Khi mua bất kể hàng hoá ǵ của Hải Anh bạn đều có thể hoàn toàn yên tâm về vấn đề bảo hành sản phẩm v́ chúng tôi luôn cung cấp cho các bạn các điều kiện bảo hành ưu đăi số 1 tại Hà Nội. Xin các bạn vui ḷng tham khảo các cam kết bảo hành của Hải Anh:

1- Đối với những thiết bị bán ra trong ṿng 01 tháng nếu có vấn đề ǵ trục trặc:

* Hải Anh sẽ đổi ngay cho các bạn một sản phẩm mới 100% ngay lập tức

2- Đối với những thiết bị bán ra trong ṿng 06 tháng nếu có vấn đề ǵ trục trặc:

* Hải Anh sẽ đổi ngay cho các bạn một sản phẩm khác để thay thế

3- Đối với những thiết bị bán ra trong ṿng từ > 06 < 12 tháng nếu có vấn đề ǵ trục trặc:

* Hải Anh cam kết trả hàng bảo hành cho các bạn tối đa trong ṿng 40h làm việc.

* Trong thời gian đó bạn sẽ được Hải Anh cho mượn thiết bị khác để sử dụng tạm thời.

4- Đối với những thiết bị bán ra trong ṿng từ 12 tháng trở lên nếu có vấn đề ǵ trục trặc:

* Hải Anh cam kết trả hàng bảo hành cho các bạn tối đa trong ṿng 72h làm việc.

* Trong thời gian đó bạn sẽ được Hải Anh cho mượn thiết bị khác để sử dụng tạm thời.

5- Đối với các khách hàng có đăng kư dịch vụ bảo hành tại nơi sử dụng:

* Khi có bất cứ trục trặc ǵ về máy tính, trong ṿng 2h kể từ khi nhận được thông báo chúng tôi sẽ có mặt để khắc phục sự cố. Trong trường hợp ngoài thời gian làm việc, chúng tôi sẽ khắc phục ngay vào đầu giờ của buổi làm việc tiếp theo.

* Tất cả các thiết bị sẽ được khắc phục ngay tại chỗ, trường hợp không thể sửa chữa được, chúng tôi sẽ có ngay thiết bị khác để quí khách sử dụng tạm thời.

8- Đặc biệt: Công ty Hải Anh c̣n cam kết sẽ BẢO HÀNH CẢ TRONG TRƯỜNG HỢP THIẾT BỊ BỊ CHÁY, NỔ IC. Mặc dù như các bạn đă biết (theo qui chế bảo hành ở Việt Nam & trên Thế giới) là trong trường hợp này công ty Hải Anh sẽ không được các nhà cung cấp & các hăng chấp nhận bảo hành. Thế nhưng công ty Hải Anh vẫn hỗ trợ các khách hàng của ḿnh một cách tối đa có thể nhằm khẳng định sự vượt trội về Chất lượng dịch vụ của Hải Anh.

Một vài lưu ư về các cam kết này :

* Chính sách này chỉ được áp dụng với các khách hàng Enduser mua hàng của Hải Anh chứ không áp dụng với các khách hàng Dealer mua hàng của Hải Anh.

* Đối với những thiết bị của quí khách mua quá thời gian 01 tháng th́ các thiết bị trả hàng bảo hành của công ty Hải Anh có thể là mới 100% hoặc có thể không mới 100% nhưng tất cả đều trong trạng thái hoạt động tốt.

* Chính sách bảo hành "1 đổi 1" không được áp dụng cho một số thiết bị đặc biệt như: Notebook, Server, Projector, Photocopy... & các thiết bị mà quí khách hàng đă chọn phương thức tự mang đến TT bảo hành của hăng.

* Những thiết bị mang đến bảo hành phải có đầy đủ điều kiện để được bảo hành theo qui chế bảo hành của Hải Anh (xin các bạn xem kỹ qui định bảo hành và bảo tŕ của Hải Anh ở mục IV).

* Trong trường hợp thiết bị hỏng của quí khách không thể sửa chữa được mà không c̣n mua được trên thị trường th́ chúng tôi sẽ đổi cho quí khách thiết bị khác hoàn toàn tương đương với thiết bị hỏng nhưng ở t́nh trạng hoạt động tốt. Trường hợp quí khách chưa ưng ư với thiết bị thay thế tương đương th́ chúng tôi sẽ nhập lại theo giá thoả thuận giữa hai bên